Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

De Becker FoodConcept, Rue de la Station 41 A, 4950 Sourbrodt (Waimes), Belgique.
Contact : debeckerfoodconcept@gmail.com

Cette politique s'applique au site commandesdebeckerfoodconcept.sale ainsi qu'à l'application mobile « De Becker FoodConcept », qui affiche le même service.

2. Données que nous collectons

Nous ne collectons que ce qui est nécessaire pour préparer et remettre votre commande. Aucun compte n'est requis, et nous ne vous demandons jamais de données de paiement : le règlement se fait sur place au retrait.

• Nom — pour identifier votre commande au retrait (obligatoire).
• Numéro de téléphone — pour vous joindre en cas de question ou d'imprévu sur votre commande (obligatoire).
• Adresse e-mail — pour vous envoyer la confirmation de réservation (facultative ; sans e-mail, pas de confirmation automatique).
• Détail de la commande — plats, quantités, montant total, date et créneau de retrait, et votre remarque éventuelle.

Nous n'utilisons ni publicité, ni identifiant publicitaire, ni outil de suivi comportemental, et nous ne collectons pas votre localisation.

3. Finalités et base légale

• Traiter et préparer votre commande, et vous en envoyer la confirmation — exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD).
• Vous contacter au sujet d'une commande en cours — exécution du contrat.
• Conserver les justificatifs comptables liés aux ventes — obligation légale (art. 6.1.c RGPD).

Nous ne vous envoyons aucune newsletter ni message promotionnel sur la base de ces données.

4. Qui a accès à vos données

Vos données sont visibles par De Becker FoodConcept uniquement, via un espace d'administration protégé par mot de passe. Nous faisons appel à des sous-traitants techniques qui hébergent le service et acheminent les e-mails de confirmation, agissant sur nos instructions et dans l'Union européenne ou sous un cadre de transfert reconnu :

• notre hébergeur et notre base de données, pour faire fonctionner le site et enregistrer les commandes ;
• notre prestataire d'envoi d'e-mails, pour la confirmation de commande ;
• notre terminal de paiement sur place (SumUp), qui traite la transaction de manière autonome au moment du retrait — nous ne recevons ni ne stockons vos données de carte.

Nous ne vendons ni ne louons vos données, et nous ne les transmettons à aucun tiers à des fins commerciales.

5. Durée de conservation

Les commandes sont conservées le temps nécessaire au suivi de l'activité, puis supprimées, à l'exception des informations que la législation comptable belge nous impose de garder (7 ans). Vous pouvez demander la suppression anticipée de vos coordonnées à tout moment.

6. Cookies et stockage local

Le site enregistre dans votre navigateur la langue choisie et votre choix concernant les cookies. Un cookie technique est créé lors d'une connexion à l'espace d'administration, réservé au gérant.

Si vous cliquez sur « Accepter » dans le bandeau, nous utilisons la balise publicitaire de Google (Google Ads, Google Ireland Limited) pour mesurer combien de commandes et de demandes de devis résultent de nos annonces. Cette mesure ne sert qu'à évaluer l'efficacité de nos annonces ; nous ne leur transmettons ni votre nom, ni votre e-mail, ni votre téléphone. Si vous cliquez sur « Refuser », aucune balise Google n'est chargée. Vous pouvez changer d'avis à tout moment : modifier mon choix concernant les cookies. Votre choix, sa date et la version du texte affiché sont conservés dans votre navigateur. Plus d'informations sur la manière dont Google utilise les données : business.safety.google/privacy.

7. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition, ainsi que du droit à la portabilité de vos données. Écrivez-nous à debeckerfoodconcept@gmail.com : nous répondons dans un délai d'un mois.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles — autoriteprotectiondonnees.be).

8. Sécurité

Les échanges avec le site et l'application sont chiffrés (HTTPS). L'accès aux commandes est limité au gérant par mot de passe. En cas d'incident présentant un risque pour vos droits, nous vous en informons conformément au RGPD.

9. Enfants

Le service est destiné aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.

10. Modifications

Toute mise à jour de cette politique est publiée sur cette page, avec une nouvelle date de mise à jour.